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課程

一、團隊情緒智商 工作坊

二、業務與前線人員 -工作壓力與挫折回彈

三、正念情緒管理 工作坊

四、正念溝通與衝突管理 工作坊

五、決策力 - 提升決策清晰度 3個工具 工作坊

六、領導者專注力訓練 工作坊

六、公共安全、衛教講座 - 情緒與紓壓 教育

講師經歷

管理趨勢 - 矽谷精英瘋正念

以正念為基礎所發展出來的企管和培訓課程,在很快時間內成為美國大型企業所採用。剛開始是矽谷的科技產業,如 Google、Intel、 Micosoft、 facebook、Twitter、Cisco等,接著傳統產業如福特、 寶鹼(P&G)、沃爾瑪(Wal-Mart)等加入,再次金融業如高盛證券等,一波波的學習風潮至今仍方興未艾。這風潮也影響到歐洲,如英國、德國等歐洲企業,例如SAP,同時也在日本展開學習風潮,日本商界和政界,如首相安倍也公開學習MBSR課程。2013/11/01 的《紐約時報》(New York Times)報導了美國大型企業引進正念課程的需要。2014年世界最大網路新聞《哈芬登郵報》(Huffington Post)介紹正念是2014年後,「推動世界的十個趨勢之一」。同年的《時代雜誌》(Time)以「正念革命」為封面,探討了正念引起的重大變革。大學商學院,特別是哈佛(Harvard)、史丹佛(Stanford)、加州大學(UCLA) 將正念課程納入企管理論成為培養卓越人才的重要訓練。

正念在管理上的好處?

正念課程帶來的好處,2014年《衛報》報導了Intel公司實施正念課程,測試1500員工課前和課後,分別回答同一問題來測定效果。十分為滿分,分析五大指標,而得到如下結果(附表一)。這使得Intel 決定對全球十萬名員工引進正念課程,這計畫正在進行中。在同時Google也發表了他們研究的學習成果,提出如下報告(附表二)。這兩份報吿,雖無細部的量化數字,但對於工作效能提升、主管決策能力、團隊參與度、專案效率、會議專注力等都提出信效度很高的正面結果。

正念如何能用在企業?

正念是透過靜心與身體伸展,訓練專注力與覺察力,以達到壓力緩減、同理溝通,決策力提升、卓越領導等。它的理論是根據美國哈佛、耶魯、麻州大學等對大腦再生模式的相關研究,以腦神經可塑性理論基礎,設計大腦的再學習機制,形成自我潛能探索的訓練課程。

(圖二)

正念內訓是怎麼形成的?

正念為基礎(Mindfulness-Based)的課程應用在企業管理的領域有的三項重要理論基礎:

一是美國麻州大學,醫學院所發展的正念減壓課程(以下簡稱MBSR)臨床經驗,運用在自我覺察和情緒管理的技巧與態度的建構上。課程所開發的專注力和覺察力訓練,以及支援這二種能力訓練時所帶出的態度,是決定情緒智商(以下簡稱EQ)的關鍵。

第二是應證透過MBSR課程產生的大腦結構和行為的改變,最主要是大腦可塑性理論(neuroplasticity)。強調以注意力訓練,透過思想,感覺和行動,在短期內,即可產生新神經結構的創造,並強化了腦神經連結。這個理論發展出潛力開發課程和腦力研究,運用在高度競爭性活動,如軍事、運動、教育、創造或企業環境中。

第三是EQ與企管理論的結合,以分析卓越經理人能力和企業管理的重要領域,歸納出三個面向:一是對內,覺察自身的想法、感受和決策的優先順序;一是對他人,以同理心理解他人內在想法和感受,使得組織力與團隊合作充分發揮;第三對企業情境,這個領域對於領導者視野,企業經營環境的覺察,策略方向決定、組織重塑、管理風格和企業創新非常重要。

自我認知

實作與體驗。以專注力和覺察力的訓練為主,導入每日正念引導的訓練(每日30~40分鐘)

自我管理

加強情緒管理課程,以企管的專案討論方法,培養對壓力和壓力源的覺察和管理。其中包括三個領域:「挫折回彈力(韌性)」、「成就導向」、「正向展望」。

同理認知

在「同理心」訓練的基礎上,擴展到對「組織認知」的能力。掌握企業情境中的大腦認知的思考習慣和行為模式。

關係管理

探討「團隊合作」的模式,了解人際關係的互動傾向和應對方式,以強化溝通力的訓練,同時探討組織協調的思維模式。